На хоккей - как на праздник? Анонимный блог

Пока болельщики и игроки «Металлурга» томятся в ожидание предстоящего матча с «Ижсталью», предлагаю немного поразмышлять на "околохоккейные" темы. В частности руководство команды не один раз, говорило о задаче возвращения болельщика на трибуны.

К сожалению в наше время одного только результата становится не достаточно для обеспечения высокой заполняемости арены. Все те вновь пришедшие на стадион, после 10 побед подряд люди, точно так же как и раньше, предпочтут остаться дома после первой же осечки любимой команды. Вот тут и должна вступать в ход маркетинговая служба хоккейного клуба, если таковая на данный момент вообще имеется. В ее задачи должны входить не только сохранение болельщика со стажем, который и так скорее всего в любом случае рано или поздно вернется на стадион, но и привлечение новых лиц, пускай даже пока далеких от этого вида спорта. Главной задачей этого отдела должно быть распространение в широкие массы "вируса" с кодовым названием - "хоккей".

Конечно же, в клубе ведется некая работа в этом направлении, периодически раз в несколько лет от клуба появляются новости от том, что в этом отделе появляются какие то новые люди, меняются фамилии, послужные списки, курсы и семинары, которые они посещали, но в целом картина на стадионе и в городе остается неизменной. Лишь какие-то точечные изменения в нашей не очень обширной развлекательной программе. Наверное на этом поприще уже невозможно изобрести принципиально новый велосипед, поэтому давайте попробуем просто заглянуть и посмотреть как это происходит в других клубах, и, возможно, почерпнуть для себя что-то полезное.

Пускай многие из нижеперечисленных пунктов уже не один раз поднимались в обсуждениях, но так как никакого прогресса в этом направлении за долгие годы не было достигнуто, посмею повторить их еще раз. Итак, начнем!

Общепит. Да да, пожалуй одна из самых наболевших проблем на мой взгляд , но при этом одна из самых простых в решении. Ни для кого не секрет, что очень многие болельщики приезжают на матча напрямую с работы, и тут как никак кстати была бы, возможность нормально поужинать, а не давиться беляшами неизвестного происхождения, от которых через полчаса начинается изжога. Непонятно, почему клуб на партнерских отношениях не может пригласить на работу во время матча представителей каких-то приличных ресторанов, кафе, кофеен, пиццерий и т.п. Также хотелось бы увеличения в фойе столиков с сидячими местам для нормального приема пищи.

Сувенирная продукция. Тут все более-менее складно, магазинчики даже перестали закрываться после второго перерыва и теперь есть возможность что-то прикупить даже после окончания матча.

Единственным, но существенным минусом здесь является отсутствие актуальной продукции. При довольно неплохом выборе всевозможных сувениров и элементов одежды удручает, что в наличии джерси только прошлого сезона, пускай даже оригинальные, с дырами после ледовых баталий и следами прострочки на спине от ранее нанесенных фамилий. Но ведь болельщик скорее хотел бы купить свитер в котором его команда выступает в действующем сезоне, тем более раз уж она так удалась, в плане дизайна. Это же и касается и мини-маек с присоской для лобового стекла автомобиля, они так вообще образца последнего сезона КХЛ. Возвращаясь к "большим" джерси, стоит отметить, что в наличии так же остались образцы сезона 16/17, очевидно, что этот неликвид вряд ли будет распродан по полной его цене, думаю вполне можно было устроить что то вроде лотереи, к примеру продать 15 билетиков по 100 рублей и методом жребия выбрать кому достанется свитер. И болельщику развлечение, и магазин избавится от неликвида.

Скидки. Акции. Конкурсы. Тут все предельно ясно, клуб начинал вести работу в этом направлении, но почему то остановился. Вполне было бы допустимо, сделать к примеру скидки при покупке билетов на всю домашнюю серию или при покупке билетов на семью из 3 и более человек. Также можно проводить все возможные конкурсы с репостами, фотографиями в группах ВКонтакте нашего города, необязательно имеющие отношение к хоккею. Инстаграм тоже не стоит сбрасывать со счетов. Как вариант, розыгрыш билетов, среди фотографий людей с атрибутикой клуба и каким-либо определенным заранее хэштэгом, призывающим приходить на ближайший матч. Вообще, что касается социальных сетей, то тут в плане продвижения популярности клуба, не стоит вообще никаких границ, все ограничивается лишь фантазией маркетингового отдела.

Розыгрыши. Здесь тоже все предельно просто и понятно, все зависит лишь от того сколько денег готов пожертвовать клуб. Но, помимо этого, есть и другие варианты. К примеру можно взять опыт команды НХЛ «Питтсбург Пингвинз», на матчах которой объявляется что следующее энное количество минут игрового времени, это минуты Биг Мака, и, в случае если Пингвины забросят шайбу, все желающие смогут по входному билету на матч получить бесплатный бургер в ресторане. Почему бы и нам не сделать что-то подобное? Пускай даже немного переиначив условия, в более щадящие для заведения. Получим и довольного заинтригованого болельщика, и клуб поставит себе плюсик за работу с болельщиком и заведение партнер получит неплохую рекламу!

Реклама матчей. Ее, к сожалению, практически. Иногда мелькает, что-то по радио, попадаются баннеры на автобусах, иногда появляются анонсирующие ролики в интернете. По сути это все. Вернусь опять к популярным в наше время соцсетям, потенциал которых совсем не используется клубом. А ведь это довольно дешевый способ продвижения продукта.

Болельщика нужно знать в лицо. На мой взгляд, довольно было бы неплохо, под провести анкетирование болельщиков. Во-первых, это дало бы возможность иметь общее представление о продвижении популярности хоккея, имею ввиду следить за популяцией новых болельщиков. Во-вторых, это общие данные об основном портрете болельщика, такие как средний возраст, социальный статус, пол и т.д. , что даст почву для выбора, в каком направлении продолжать работу с болельщиком, что будет ему интересно. В-третьих, получив в базу номер телефона, либо адрес почтового ящика, можно делать рассылку с анонсом предстоящего матча и приглашением на хоккей или же рассказывать о каких-то акциях от клуба.

Мелочи. Сюда можно отнести раздачу хлопушек, палок-стучалок, если помните, то был однажды такой аттракцион невиданной щедрости, но почему-то не прижился. Пожалуй, сюда же добавлю еще один момент, такой как организация выхода со стадиона. Она просто отвратительна! Почему нельзя открыть полностью выход, а не одну лишь створку, не провоцируя массовую давку, с участием стариков и детей? Вы скажете, что можно переждать и выйти последним — отвечу, что я так и делаю, но ведь не у всех есть это лишнее время, кому то нужно успеть попасть на общественный транспорт и уехать в другой район города и им ничего не остается как добровольно лезть в эту "кучу-малу" .

Мобильное приложение. Технический прогресс движется вперед и нашему клубу не стоит от него отставать. Необходимо полноценное приложение для ведущих ОС таких как Android и IOS, которое включало бы в себя, как новости команды, статистику игроков, турнирную таблицу в режиме онлайн, а не такую как на сайте ВХЛ, обновляемую раз в сутки, так и прямую трансляцию матчей и онлайн-покупку билетов.

Предматчевые шоу. Кто бы, что не говорил, но без него никуда, оно придает матчу какое-никакое чувство торжественности, придает ощущение значимости матча, немного скрашивает серость игровых будней регулярного чемпионата. В прошлом сезоне, это все было, и свет , и дым, и светодиодная лента на бортах, и барабанщики, и представление стартовых пятерок в свете софитов, куда делось в этом, неизвестно никому. Бесспорно, это все надо возвращать.

Куб. Трансляции матча. Видеокуб - это вообще самое сомнительное приобретение нашего клуба, наряду с подписанием в том году защитника Дениса Петрухно. В сознании болельщиков все больше укрепляется понимание, того что в центре арены у нас висит барахло, которое никто так и не может заставить работать. По всей видимости, куб имеет какой-то серьезный брак, раз уж за год нигде в округе так и не смогли найти нормального электрика и программиста для его отладки. Может вообще ну его? Купить "видеостену", что дешевле нового куба и поставить вместо старого табло, а куб куда-нибудь перепродать?

Касаемо трансляций матча, тут только два вопроса, первый — это почему нет таймера удалений? И второй - когда уже сделают возможность (собираются ли вообще делать?) повторов? Многие, наверное, скажут, ну возьми ты и отмотай на ютубе на нужное время, но я возражу, если я не могу присутствовать на стадионе лично, значит я на работе, а это возможность смотреть трансляцию только, через телефон, а вот на нем уже отмотать 30 секунд назад не так просто, в связи с габаритами дисплея и пальца, чаще вместо 30 секунд, получается отмотать минуты так на 2-3.

В заключение стоит отметить, что это далеко не весь список, всевозможных идей, а лишь их малая часть, список можно продолжать очень и очень долго, достаточно лишь взглянуть на работу с больщиками ведущих клубов НХЛ, КХЛ, НБА, АПЛ. Очень хочеться надеяться, что скоро и руководство нашего клуба подхватит эту эстафету, ведь команде нужны болельщики, ведь #КузняЭтоКХЛ???